传播新思想，引领新风尚。为推动文明实践提档升级、提质增效，提升文明实践工作的传播力、影响力，“文明荣成”微信公众号开设文明实践我行动——“一城仁爱风”访谈专栏，我们将邀请部分镇街文明实践所所长、村居文明实践站站长、文明实践组织负责人分享他们的创新探索和思考打算，进一步激活高效能治理的道德力量，共同擦亮“一城仁爱风”品牌。
本次我们请来了崖头街道北环社区党委书记、新时代文明实践站站长梁华荣，一起为我们分享如何通过建立“益家自治”品牌，提升社区居民的幸福感、获得感。
北环社区成立于2017年8月，辖区面积4平方公里，13个居民小区，常住人口6218人。作为新型社区，这里处处充满着充沛的活力，积极探索建立“益家自治”品牌，以居民需求为导向，通过精准服务串联起不同年龄段的居民，让服务成为凝聚人心的纽带，让居民感受到社区治理的温度，极大提升社区居民的幸福感、获得感。
北环社区的特点以“新”为主——小区新、居民新、社区新，新型社区活力充沛、潜力无限，但社区治理也几乎是“零基础”。最初，面临着三大难题：一是邻里关系疏离，居民多是因为孩子教育搬迁到社区，没有感情基础；二是双职工家庭很多，对于孩子放学后的看管需求，引发了教育安全焦虑；三是居民对新环境陌生、社交匮乏，易产生陌生感。面对这些问题，梁华荣思考如何发挥新时代文明实践凝聚群众、引导群众的作用，搭建社群“连心桥”，让千百“小家”聚成“一家”。2020年，北环开始探索“益家自治”品牌，以居民需求为导向，通过精准服务串联起不同年龄段的居民，让服务成为凝聚人心的纽带。
目前，“益家自治”品牌已成为社区治理的“内生动力”。五年的时间，已累计服务了200多个家庭，孩子们在书堂里读书、写字、交友，接受优秀传统文化的熏陶，朗朗书声此起彼伏，社区文化建设真正“活”在了日常生活中。如成立“益家阳光心理”志愿服务队，致力于解决社区居民亲子关系和家庭矛盾问题，五年来，介入127个家庭，让23名辍学青少年重返校园，挽救了9对濒临破裂的婚姻。此外，“益家编织手工坊”成功将编织技艺申报为非物质文化遗产，银龄价值得到充分展现，实现了“老有所为、老有所乐”。还有“益家中医”整合辖区中医资源，居民无需医院排队，即可享受健康咨询与问诊服务，为居民打造便捷温暖的健康空间。
如今，北环社区的“益家自治”品牌得到了居民认可，取得了很好的社会反响，但在品牌的探索、建设、实施过程中也充满了“挑战”。
社区很多小区都是新建，大家都不熟悉，家家户户关着门，虽然打招呼但仍然不热络，就像一个个孤岛，特别需要一根线把大家串联起来。后来是一颗小小的乒乓球，成了破冰的关键！最开始只有一张球桌，慢慢增加到八张。很多“社恐”的居民，打着打着就变成“社牛”了。比如，退休的王大爷手把手教新邻居小李打扣杀，职场妈妈带着女儿来打球放松，这样的场景天天在“益家乒乓”球馆上演。到了2024年第二届“社乒赛”，一下涌来500多位居民，三天小组赛，每天球桌边上加油声不断，打进决赛的选手那叫一个兴奋！更有意思的是，球桌旁边自然而然就成了“邻里会客厅”。大家打完球，泡壶茶，坐下来唠唠家常，聊聊社区里的事儿，以前冷冰冰的“陌生人社区”，现在充满了茶香和人情味，“社区‘益家’，聚成一家”的局面就这样打开了。现在北环社区的文明实践阵地在13个小区都铺开了，居民互动越来越多，精神生活丰富了，社区的幸福感也是不断提升！
如今，北环社区以“益家自治系列”为核心，通过“益家乒乓”打破邻里隔阂，“静心读书会”传承优质文化，“益家阳光心理”融洽家庭关系，让居民从“旁观者”转变为“参与者”，构建起“服务聚心、文化润心、自治齐心”的新型社区治理模式。
